Caixa fechou 252 agências entre 2021 e 2025, aponta estudo

Segundo o Portal Vero Notícias, estudo da Fenae em parceria com a Contraf-CUT e Dieese aponta que a Caixa Econômica Federal fechou 252 agências entre 2021 e 2025. Desde 2015, são 284 unidades encerradas. No mesmo período, o valor financiado pelo banco cresceu 59%.

A leitura sindical é direta: há contradição entre expansão do crédito e contração da estrutura presencial. O argumento depende de uma premissa — que agência física é o principal canal de inclusão financeira. Em 2021, essa premissa era mais forte. Em 2026, o cenário mudou. A Caixa investiu pesado em canais digitais, com o Caixa Tem alcançando mais de 60 milhões de usuários ativos. O banco registrou crescimento de 35% nas transações por mobile banking entre 2022 e 2025.

A pergunta não é se fechar agência é erro ou acerto. É se a população está migrando sozinha para o celular. Se sim, a readequação é operacional. Se não, o custo de fechar pode ser maior que o de manter.